Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 12/01/2025

1. Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a partir da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo e sem penalizações.

Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão por escrito (email ou carta), indicando:

  • Nome completo

  • Número da encomenda

  • Produto em questão

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar no seu estado original

  • Não ter sido utilizado nem danificado

  • Ser devolvido na embalagem original

Alguns artigos não são elegíveis para devolução:

  • Produtos personalizados ou feitos por medida

  • Produtos danificados após a entrega

  • Artigos usados ou incompletos

3. Procedimento de Devolução

  1. Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: apoio@licontentores.com

  2. Receber as instruções de devolução

  3. Enviar o produto para a morada indicada

Os custos de devolução são:

  • Suportados pelo cliente, exceto em caso de erro ou produto defeituoso

4. Reembolso

Após a receção e verificação do produto, informaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado:

  • O reembolso será efetuado no prazo de 7 a 14 dias úteis

  • O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra

5. Produtos Defeituosos ou Erro na Encomenda

Se o produto estiver:

  • Defeituoso

  • Danificado no momento da entrega

  • Não conforme com a encomenda

O cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas, enviando fotos como prova.

Nestes casos:

  • Os custos de devolução são suportados por nós

  • Será предложено um substituto ou reembolso

6. Atrasos ou Falta de Reembolso

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

  • Verifique a sua conta bancária

  • Contacte o seu banco (os prazos podem variar)

  • Contacte-nos: [email]

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política, pode contactar-nos:

📧 Email: apoio@licontentores.com
📍 Morada: Zona industrial de Palhais  R. do Oceano Índico 1, 2830-530 Barreiro

Nota: Esta política pode ser alterada a qualquer momento. As condições aplicáveis são as em vigor na data da encomenda.